- Günümüzde işletmelerde süreç farkındalığının yeterli düzeyde olmadığı görülmekle birlikte süreç çalışması işletmelerin üzerinde hassasiyetle durmak zorunda olduğu ana sorumluluklarından bir tanesidir. Her işletmenin farklı organizasyon yapıları ve her bir yapı içerisinde birden fazla departmanı barındırdığı göz önünde bulundurulursa her bir departman ana aktivite olarak tanımlanırsa operasyon verimliliğinde ve etkinliğinde ana aktivitelerin tam/doğru bir şekilde tasarlanmaları ve iş süreç haritalarına aktarılmaları önem taşır. Mevcut iş süreçlerinin yeniden tasarlanması hususunda sürece ilişkin kayıp / kaçak ya da dar boğazlar dikkate alınarak incelenirse katma değer yaratan faaliyetler ortaya çıkartılabilir. Buradaki faaliyetler ana aktivitenin verimliliğini arttırarak işletmenin operasyonel etkinliğinin arttırılmasına katkı sunacaktır.
- Organizasyonun amaçlarının belirlenmesi, ölçülebilir hedeflerinin bulunması ve organizasyon yapısının var olmasının yanında organizasyon içerisindeki bütün süreçlerin tanımlanması, iş akışları şeklinde tasarlanması işletmede yönetim fonksiyonun etkin olmasında önemli bir rol oynar. İş süreçlerinin tasarlanması konusunda sahadaki operasyonların işletme politika / prosedürleri ile uyumlu bir şekilde dizayn ediliyor olmasıdır. Tam / doğru bir şekilde tasarımı gerçekleştirilen süreçlerden yola çıkılarak süreç performans kriterlerinin belirlenmesi şarttır. Örneğin satın alma departmanına ait performans ölçmek istenirse genellikle satın alma sipariş belgesi üzerinden gidilir. Fakat unutulmaması gereken husus ana faaliyetler kendi içerisinde var olan alt aktiviteleri barındırır. Diğer bir deyişle satın alma talebi ile satın alma teklifi arasında geçen sürenin yanında satın alma teklifi ile satın alma siparişi arasında geçen süre de performans için önemlidir. Buna paralel olarak benzer süreç performans kriterlerine gerçekleştirilen süreç çalışmaları sonunda ulaşılmalıdır.
